logo
Гид по безопасности
Читать
Меня взломали
Wildberries защищает покупателей и продавцов от злоумышленников

Wildberries защищает покупателей и продавцов от злоумышленников

Мошенники ищут слабые места не только в системах безопасности, но и в людях

Мошенники ищут слабые места не только в системах безопасности, но и в людях

Рассказываем, как понять, что вас хотят обмануть, и как не допустить этого

Рассказываем, как понять, что вас хотят обмануть, и как не допустить этого

Не дайте шансов мошенникам
Покупателям
Партнёрам
Схемы обмана
1. «Я из службы поддержки»
1. «Я из службы поддержки»
Мошенники хотят получить доступ к вашему профилю. Для этого они рассказывают о персональных предложениях или обещают решить ваши проблемы с заказами.
Помните, что поддержка Wildberries никогда не запрашивает данные для входа в профиль и не пишет первой. Всё общение с поддержкой — только в приложении или на сайте Wildberries
2. Очень похожий сайт
2. Очень похожий сайт
Фишинговые сайты часто маскируются под настоящие. Их можно узнать по ошибкам в адресе и текстах, по отличиям в дизайне и подозрительно низким ценам.
Из-за таких сайтов вы можете потерять доступ к профилю на сайте-оригинале, отправить деньги и свои персональные данные мошенникам
3. Почти бесплатный товар
3. Почти бесплатный товар
Вам предлагают сделать выгодный заказ, причём на уникальных условиях — почти все деньги сразу же вернутся, а товар останется у вас.
Злоумышленники начинают с недорогих товаров и действительно возвращают часть денег — чтобы вы начали им доверять. Но самая большая сумма не возвращается, а товар не приходит.
Wildberries никогда не предлагает покупку товаров с подобными условиями
Покупателям
Партнёрам
Меня взломали. Что делать?
Есть доступ к профилю?
Есть доступ к профилю?
Выйдите из профиля на остальных устройствах:
wildberries.ru → Профиль → Ваши устройства → Выйти на всех, кроме этого
Нет доступа к номеру телефона из профиля?
Нет доступа к номеру телефона из профиля?
Напишите на lk@wildberries.ru.
В письме укажите, что нужно удалить ваш профиль и причину удаления. Вам ответит сотрудник Wildberries — следуйте его рекомендациям
Покупателям
Партнёрам
С Wildberries безопасно
Сервисы безопасности
Сервисы безопасности
  • Просмотр и завершение лишних сессий пользователем
  • Подтверждение заказов по коду или Face ID
  • Верификация переводов денег кодом из СМС
  • Противодействие коррупции и мошенничеству
Инициативы
Инициативы
  • Выпускаем обучающие материалы по безопасности
  • Не позволяем получать кредиты и рассрочки по чужим данным
  • Сокращаем потенциальный ущерб, если заметили нетипичное поведение в профиле пользователя
  • Защищаем платёжные инструменты, если владелец номера телефона изменился
Не дайте шансов мошенникам

Команда безопасности Wildberries продвигает культуру киберосознанности, в которой каждый понимает свою ответственность и может защититься от мошенников.

Скоро мы запустим специальный сайт про кибербезопасность. Вас ждёт разбор реальных ситуаций и схем обмана, прикладные советы по защите своих данных и многое другое.

Следите за обновлениями — мы расскажем, когда первые материалы будут готовы